Come portare i lavori commerciali. Conoscere i clienti è il punto di partenza


Come faccio a far trovare il mio negozio da nuovi potenziali clienti? Come faccio a fidelizzare quelli che già ho? Come posso competere con le grandi catene se ho una come portare i lavori commerciali attività?

Il commerciale non è un semplice venditore

Il discorso è ampio e la strada da percorrere per portare a casa il risultato è piena di diramazioni, tutte utili e importanti. Ci avevate mai pensato? Avete la possibilità di accogliere le persone, di ascoltarle, di consigliarle, di far conoscere la vostra personalità, di farvi apprezzare e come portare i lavori commerciali.

Il vostro scopo è costruire una presenza sul territorio per farvi scoprire e conoscere da abitanti e turisti. È un lavoro che va fatto offline e online attraverso iniziative, attività e azioni che diventano campagne di marketing. Comincio a darvi qualche spunto, sono sicura che poi riuscirete anche voi trovare ottime idee.

Conoscere i clienti è il punto di partenza Sapere chi sono i vostri clienti è il primo, fondamentale passo non solo per sviluppare campagne di marketing, ma per prendere qualunque decisione di business. Provate a delineare un profilo del vostro cliente tipo — o di quello che invece come portare i lavori commerciali attrarre e ancora non ci siete riusciti. Pensate agli interessi che ha, ai suoi gusti, a cosa gli piace fare, a dove si ritrova online.

Insomma, è ovvio che un ristorante vegan e una bisteccheria avranno una clientela diversa.

Come migliorare il lavoro del direttore commerciale?

Quando conoscerete a fondo i vostri clienti, sarete in grado di costruire campagne specifiche basate sui loro interessi. Avete presente i bar che organizzano le serate musicali? Potete farlo anche voi, scegliendo il tema più adatto alla vostra clientela e ai vostri prodotti. Per esempio? Dei corsi!

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Uno di punto croce in una sartoria, uno di lavori di riparazione in un ferramenta, uno di giardinaggio in un vivaio. Sei corsi vi sembrano troppo impegnativi, potete provare con piccoli eventi a periodicità variabile, come un tutorial trucco in un negozio di make-up o delle letture animate in una libreria per bambini.

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Prima di pianificare le vostre iniziative pensate ai vostri clienti: quali sono i loro desideri? E i loro bisogni? Scegliete i temi delle attività basandovi su questi elementi. Collaborare con altri esercenti Cercate negozi che hanno una clientela simile alla vostra e immaginate delle collaborazioni. Le possibilità di co-marketing sono davvero tante. Esploratele immaginando quali altri prodotti potrebbero essere utili ai vostri clienti. Partecipare alle attività di enti di categoria e istituzioni Informatevi sulle iniziative di enti come ConfcommercioConfesercentiConfartigianatoCasartigianato e CNA e partecipate a quelle che vi paiono più adatte a voi.

In un mercato del lavoro altalenante, vendere (il ruolo di «commerciale») resta un'ottima opzione

Ne guadagnerete in visibilità e avrete anche fatto una buona azione. Offrire servizi gratuiti Una prima consulenza o una prima lezione, una breve visita o una prova trucco.

Se le offrite gratuitamente, attirerete nuove persone che potrebbero trasformarsi in clienti fedeli. Attivare convenzioni per aziende e associazioni Un approccio classico e molto diffuso anche a livello nazionale. Apparire sui giornali locali Che siano online oppure offline, non dimenticate passare attraverso i periodici locali per comunicare i vostri eventi.

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Potete anche investire piccole cifre in pubblicità, magari redazionale, ovvero sotto forma di articolo, che parli di voi. Inventare una tradizione Prendete una festività che vi piace — e che piaccia ai vostri clienti — e create una nuova tradizione da ripetere ogni anno.

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E magari fatelo in collaborazione con altri negozi. Se tutto questo lo fate già, ecco qualche altra idea.

In fondo basta un bollitore elettrico nel primo caso e un mini frigo nel secondo.

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Se i vostri clienti hanno sempre lo smartphone in mano e non possono fare a meno di internet, stazioni di ricarica e wifi gratuito e aperto sono di sicuro una buona idea. In più sfruttate la tecnologia per: dare informazioni utili con i beaconpiccoli dispositivi Sito reale per il trading di opzioni binarie che inviano dati agli smartphone dei clienti in negozio; far conoscere promozioni e novità ai clienti che passano vicino al vostro store.

Si fa con il geofencing — vuol dire geo-recinzione — che in ambito commerciale si usa per inviare notifiche sui telefoni che le hanno attivate quando questi telefoni si trovano in una determinata zona. Dalle opportunità che ci offrono gli strumenti tecnologici passiamo a quelle che abbiamo grazie al web.

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Come fare local marketing online: 9 idee Una delle ricerche che facciamo più spesso su internet riguarda attività vicino a noi: bar, ristoranti, negozi di scarpe. E in effetti secondo uno studio di Google condotto a primavera un terzo delle ricerche fatte da dispositivi mobili è proprio una ricerca locale.

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Questo significa che avere una presenza online è fondamentale anche per i negozi fisici. Vediamo insieme quali canali usare e come. Come portare i lavori commerciali trovare: sito web, Google My Business, elenchi online Chi vi cerca deve trovarvi subito e con facilità. Per apparire nei risultati di ricerca relativi a un territorio specifico, è importante avere un sito e lavorare sulla SEO locale : ottimizzate il vostro sito con parole chiave che descrivono non solo la vostra offerta ma anche la vostra collocazione geografica.

Cosa Fa l'Impiegato Commerciale? Lavoro, Mansioni e Competenze

Perché, dicevamo, è proprio da questi che facciamo ricerche locali. Nelle pagine del sito, riferitevi alla vostra collocazione in vari modi, per esempio indicando la vicinanza a luoghi di interesse o dove si tengono eventi particolari. Create una pagina per la vostra attività su Google My Businessuno strumento gratuito che vi consente di apparire nelle ricerche locali con informazioni dettagliate — mappa, orari, sito web, informazioni di contatto e recensioni.

Google My Business è il tool più potente del suo genere perché vi garantisce la presenza sul motore di ricerca più usato. È comunque utile essere anche negli altri siti directory, ovvero tipo elenco telefonico. Fatevi recensire Tutti i siti di cui vi ho parlato poche righe fa consentono agli utenti di lasciare recensioni. Quindi armatevi di pazienza e gestite la cosa.

Il vantaggio di chi ha un negozio fisico

Invogliate i clienti soddisfatti come portare i lavori commerciali scrivere qualche riga su di voi. Non siate timidi, ma neanche troppo insistenti. E se arriva qualche recensione negativa, affrontate con garbo e tempestività il problema.

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Se avete bisogno di una mano, abbiamo un articolo che vi guida passo passo. Interagite, coinvolgete e conversate con i clienti Dove?

Descrizione del Lavoro di Impiegato Commerciale

Naturalmente sui social media. Scegliete quelli in cui i vostri clienti si ritrovano e cominciate a chiacchierare. La vostra, non quella di qualcun altro: come siete in negozio dovete essere online. Non diventate improvvisamente formali o, al contrario, eccessivamente ironici se di persona non lo siete. I vostri clienti ne rimarrebbero spiazzati.

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Aggiungete alla vostra pagina business indirizzo, telefono, sito web e tutte le informazioni di contatto che vi rendano subito raggiungibili dai fan. Con il vostro profilo personale, unitevi a gruppi locali e interagite con le altre persone. Non per vendere, ma per dare il vostro apporto alle discussioni.

Nuove competenze per lavorare nel commerciale nell’era della digital transformation

Create offerte e promozioni Potete farlo attraverso i social, per esempio creando un gruppo Facebook per i vostri clienti in cui di tanto in tanto proponete offerte esclusive per i membri. Oppure potete offrire promozioni e sconti con siti come Groupon. Il vostro scopo non sono tanto le vendite quanto ottenere visibilità e portare nuove persone in negozio.

Valutate bene se ne vale la pena. Informate i clienti Se ci sono novità interessanti, promozioni o magari variazioni di orario, è importante farlo sapere ai vostri clienti.